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智能机器人

加马平台 | 智慧语音
方案概述

机器人平台定位于提供通用AI对话机器人和AI人工辅助解决方案的产品平台,利用先进的AI语音、NLP、知识工程等人工智能技术,满足金融机构及各类政府部门、企事业单位对于客服、营销、催收等客户沟通场景的智能化建设需求,助力企业降本增效,提升客户满意度。

业务挑战

  • 场景上线慢

    系统构建时间长、AI训练效率低。

  • 落地成本高

    产品普适性弱,多个产品适配引擎重复开发。

  • 使用效果差

    AI能力存在瓶颈,使用效果难达预期。

  • 运营管理难

    缺少运营管理工具,无法便捷的进行配置、测试、监控、优化。

产品方案

机器人平台,由6大标准化产品、6大机器人中台和核心引擎构成,助力企业AI赋能

标准化产品操作简便、功能全面,机器人中台建立起AI运营闭环,

底层引擎获世界级奖项,并且平台可灵活适配各类底层引擎,不破坏企业已采购的技术组件,减少资源浪费。

产品优势

  • 模块化组装

    将业务经验系统化、模型化、工具化,沉淀出的机器人平台,解耦性强,支持灵活拼接,不同组合满足多样性需求。

  • 低代码开发,低成本运营

    开发快、效率高,有效降低维护成本和开发成本,减少部署时间。

  • 实现AI运营闭环

    拥有AI整体闭环优化能力:训练→配置→测试→上线→监控→优化,持续提升机器人使用效果。

案例应用

  • 为某城商行打造智能语音服务系统项目

    降本增效:布局智能化,以机器人替代人工,坐席人力成本减少70%;一般业务分流智能解决率91%,客服从重复简单的工作中解脱出来,成为复杂业务专家。 

    深化AI运营:通过AI场景运营,搭建中台实现统一管理和调度调优,建立适配AI场景的流程管控机制、具备不同分工技能的团队,实现AI机器人全生命周期运营。 

    搭建远程银行:助力银行搭建远程银行颠覆传统模式,实现“成本中心”向“价值中心”的转型,实现服销一体化运营模式。

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  • 业务挑战
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